Canal oficial
Pelo marketplace
Se a compra foi feita em uma plataforma, o canal de mensagens dela também chega até nós — e mantém o histórico registrado para o seu acompanhamento.
Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Para agilizar seu atendimento
Ao nos escrever, informe sempre:
- o número do pedido, como aparece na plataforma onde você comprou;
- uma descrição objetiva do que aconteceu;
- em caso de avaria, item divergente ou peça faltante, uma foto do que você recebeu — isso costuma resolver o caso na primeira resposta, sem idas e vindas.
Problema com entrega, troca ou devolução? Antes de escrever, dê uma olhada nas páginas de entregas e trocas e devoluções — a resposta para a maior parte das dúvidas está lá, com os prazos aplicáveis a cada situação.
Endereço
Rua Dona Paulina de Campos, 58 — Jardim Esther
São Roque/SP — CEP 18131-110
Este é o endereço da sede administrativa da empresa, usado para correspondência e registro cadastral. Não realizamos vendas, trocas ou retiradas presenciais no local — nossa operação é exclusivamente online.
Identificação da empresa
- Razão social
- 69.095.401 LUCAS DOLLAY
- Nome fantasia
- Dollay Express
- CNPJ
- 69.095.401/0001-79
- Natureza jurídica
- Microempreendedor Individual (MEI)
- Responsável
- Lucas Dollay, titular
Última atualização: 1º de novembro de 2026.