Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados nesta operação é 69.095.401 LUCAS DOLLAY (Dollay Express), CNPJ 69.095.401/0001-79, com sede na Rua Dona Paulina de Campos, 58 — Jardim Esther, São Roque/SP, CEP 18131-110. O contato para assuntos de proteção de dados é contato@dollayexpress.com.br.
Quais dados tratamos e para quê
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, CPF, endereço de entrega e telefone de contato | Processar o pedido, emitir a etiqueta de envio e viabilizar a entrega | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| E-mail ou canal de mensagens da plataforma | Informar o código de rastreamento e prestar atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Número do pedido, itens, valores e datas | Registro fiscal e comercial da venda, e tratamento de trocas e devoluções | Obrigação legal (art. 7º, II) |
Recebemos esses dados da plataforma em que a compra foi realizada, no momento em que o pedido é confirmado. Não coletamos dados além dos necessários para entregar o produto e atender o consumidor, e não tratamos dados de pagamento: cartões, chaves Pix e demais meios são processados integralmente pela plataforma, sem passar por nós.
Com quem compartilhamos
- Transportadoras, que recebem nome, endereço e telefone exclusivamente para realizar a entrega.
- A plataforma de venda, que já é a origem dos dados e mantém seu próprio tratamento conforme a política dela.
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade ou qualquer outra finalidade comercial.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados do pedido pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais, fiscais e de garantia — em regra, 5 anos a contar da data da venda, conforme o prazo prescricional do Código de Defesa do Consumidor. Decorrido esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- revogar consentimento, quando essa for a base legal aplicável.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@dollayexpress.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido — essa verificação existe para proteger você.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso aos dados de pedidos é restrito ao titular da empresa e limitado ao necessário para processar a venda e prestar atendimento.
Cookies
Este site é institucional e estático: não utiliza cookies de rastreamento, pixels de publicidade ou ferramentas de análise de comportamento. Nenhum dado seu é coletado por esta página.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada ao final da página.
Última atualização: 1º de novembro de 2026.